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多普达Ｄ７００机，系统ＷＭ５，原工作正常，因探试其性能，试用了“万能播放器”放了其他格式的视频文件，并设置过文件关联，均正常，后发现原设的ＷＰＳ来电铃声不能工作，且系统的windows Media player不能打开，“今日”背景图不能设置，但图片能正常打开，“万能播放器”也能正常工作，疑为播放器软件冲突，故取消文件关联，仍无效果，多次搓ＰＰ，都无法改变。最后，按资料上说：“按住电源＋搓ＰＰ”作，仍与搓ＰＰ一样的效果，可能这种硬启的方法不对，没有还原到出厂进的状态。请能者指导，谢谢。